客製化PK制式化
在SPA業待25年了，絕大部份時間都是在日系服務文化的體制工作，對於日本人在訓練服務的細膩度跟標準化是非常值得學習的，相對的客戶在接受服務時，就不用特別指定人員，也不用擔心價位的差異，可以很安心的在每一次的服務中。
相較於日系的制式化，『青花瓷的客制化』就完全給客戶不同的期待！每一次的服務，會針對貴賓的狀況，即時性的調整跟階段性的安排。
因此選擇固定的人員服務就很重要，甚至於技術人員調店了，貴賓還跟著換店點，因為客制化的專屬魅力令人難以抗拒。
這樣一來要如何PK出勝負呢？
青花瓷資深會員許小姐告訴了我答案，她打從年輕就開始保養，再高級的SPA，再高檔的保養品她都用過，40幾年來每週固定按摩跟護膚的客戶經驗，她選擇了『青花瓷』而不是貴婦SPA，為什麼呢？
她說制式化的SPA，是安心的服務。但是她最終還是在意『問題的解決與否』！
青花瓷的手技體療教育，是由中醫師親自貼身教授，並在技術上嚴格要求遵守SOP手法，務必做到每個流程及技術到位（穴點、trigger point)，目的是，希望為貴賓做專業的把關，因此在教育時要求制式化標準及嚴格考核。
但是在貴賓療程上的安排，『客製化』以達到解決問題為目標，所以貴賓們，不需要特別指定人員，也不用擔心價格差異，因為連價格都透明一致化喔！